- 三松远程客户服务专栏

三松客户分布示意图,比例为参考数据-
合作前,请客户认真阅读以下几条建议1、建议您多花点时间来了解三松,特别是他的思想
因为彼此的欣赏和信任才会有良好的合作,我们不想您盲目的选择,您也要为您的选择负责。
2、建议您多关注三松所服务的外地客户案子
三松已有一套科学有效的针对外地客户的服务方法,外地客户占三松客户总量的70%3、建议客户若时间充分可以安排公司项目负责人前来三松考察
若前期需三松项目组同事出省考察,其双程路费及住宿费必须有客户方承担对于远程客户 , 三松的操作步骤为 :
1、可以由客户公司邀请三松项目组代表赴实地考察(来回路费必须由对方公司负担),或者由客户公司来三松面谈,了解项目的具体状况;您也可以通过给我们快递资料、 E-MAIL资料、QQ在线、电话沟通的方式来传达您的需求。
2、项目定位及探讨项目中需要服务的内容及费用。
3、双方确立项目合同,客户支付项目预付款。
4、三松项目小组展开项目前期的市场调研。
5、三松在合同约定的时间内提出项目各阶的段解决方案。
6、双方针对提供的方案及时达成共识,以便下阶段的工作。
7、客户同时严格按合同向三松支付各阶段的服务费用。
8、项目结束,三松继续提供1个月的免费顾问。
三松合作原则首先,非常感谢你访问了我们的网站,因为有你的关注.三松才显得格外的价值。
其次,了解以下的合作原则,对于接下来彼此的合作质量很重要。我们的原则是“先君子,后小人”“在干革命之前,必须先卸下包袱”。■ 客户不是我们的上帝,而是我们的朋友。因为上帝是用来信仰的、朝拜的,只有朋友才能在你危难之时拔刀相助。
既然你选择了我们,说明你需要的是一个行家成为自己发展过程中的战略伙伴,与你同舟共济,一荣俱荣,您需要的不是一个部下。我们的价值就是你所欠缺的。因为专业,我们未必都会言听计从,我们更重视的是市场和消费者的反应。我们的理念“与客户共同进步”。■ 我们拒绝无偿比稿。
因为我们没有时间也没有必要去追逐泡沫里的壮景。(真不明白有什么玩意比沟通更能解决问题?不跟策划公司好好的沟通,胡乱给他们些资料,整出来再好看的东西能说明什么问题? “东施”罢了!“没有调查就没有发言权”作为客户的你可不可以花点力气去实地考察一下合作公司?这种做法更能节约你的时间?)
因为我们要把更多时间和心思用在那些志同道合的客户身上,对他们来讲那才是我们的责任,也是荣耀。■ 不参与价格恶性竞争。
如果我们没理解错的话,你寻找的是帮助你提升品牌和产品价值的合作伙伴。如果你只是寻求市场最低价,那么说明我们都需要寻找更合适的合作伙伴,价格不是三松的优势,我们的优势是对得起客户支付的每一分钱。■ 先支付定金,让我们彼此负责。
“你选择了我,我选择了你,这是我们的选择”在工作之前,你先交付定金,这既是诚意的表现,也是对你认识的肯定,更是表达你对我们行业的尊重。另外,任何的工作都需要成本,你需要支付金钱,我们支付智慧与时间,这很公平。俗话说的好“脑袋决定口袋”,智慧就是价值。







